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統籌商場整體運(yun)營工作，監督(du)各部門(men)（客服、保潔等）執行標準化流(liu)程，確保高效(xiao)協同

• 本科及以上學歷，專業不限，商業管理、市場營銷、工程管理等相關專業優先。
• 5年以上商業地產或零售行業運營經驗，3年以上團隊管理經驗；熟悉商場運營全流程，有知名購物中心工作經驗者優先。
• 熟練使用Excel、Power BI等工具，能通過數據優化運營策略；
• 能高效處理多任務并行及突發事件。

• 日常運營管理：統籌商場整體運營工作，監督各部門（客服、保潔等）執行標準化流程，確保高效協同；制定并優化運營管理制度，處理突發應急事件（如客訴、設備故障、安全風險等）。
• 商戶管理：負責商戶入駐（包括開業前裝修監督工作）、續約、調整及清退的協調工作，維護合作關系；監督商戶履約情況（租金繳納、營業時間、形象規范等），定期進行績效評估。
• 顧客服務與體驗：-提升顧客滿意度，優化服務流程（如導視系統、投訴處理、會員體系等）；分析客流量、消費行為數據，提出業態調整或營銷活動建議。
• 活動與營銷配合 ：配合市場部策劃節假日促銷、主題活動，確保現場執行效果；協調商戶參與商場統一營銷，推動銷售額增長。